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Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como faço um pedido na Inaê?

É simples! Basta navegar pelo site, escolher sua joia favorita, clicar em "Comprar", preencher seus dados e escolher a forma de pagamento. Pronto, sua encomenda será preparada com carinho!

📦 2. Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

O prazo de produção, separação e embalagem dos pedidos é de até 3 dias úteis, podendo variar de produto para produto pois nossas peças são feitas de forma artesanal. 

A responsabilidade de inserir o endereço correto e receber o pedido é do cliente. Caso o seu pedido volte para nosso endereço e seja um erro de endereço inserido no momento da compra ou não recebimento/retirada do pedido nos correios será cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.

💳 3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Pix (com 5% de desconto!) e cartões de crédito, conforme as opções disponíveis na finalização da compra.

🔁 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Veja nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.

🆘 6. Meu pedido chegou com defeito. O que eu faço?

Pedimos desculpas! Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail com fotos do produto. Resolveremos o mais rápido possível.

📲 8. Como entro em contato com a Inaê?

Você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (12991415573). Também estamos no Instagram: @inaejoias